1. Durée Minimale de Location
Durée minimale de location : 24 heures. Un retour tardif dépassant 1 heure peut entraîner la facturation d’une journée supplémentaire. Politique de retour tardif :
Retard jusqu’à 1 heure : aucun frais
Retard pendant la 2e heure : 10 € par heure
Retard de plus de 3 heures : facturation d’une journée supplémentaire de location
La Société se réserve le droit d’imposer des frais supplémentaires pour les retours tardifs.
2. Conditions du Conducteur
L’âge minimum pour louer un véhicule est de 18 ans.
Les conducteurs âgés de 18 à 20 ans ne peuvent louer que des véhicules de catégorie A et A Plus.
Les conducteurs de cette tranche d’âge ne sont pas éligibles à une couverture d’assurance complète et sont tenus de payer la totalité du montant en cas d’accident, de dommage ou d’incident impliquant le véhicule.
Tous les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire valide.
Un permis de conduire international peut être requis selon le pays d’origine du locataire.
La Société se réserve le droit de refuser la location si les documents fournis sont incomplets ou insuffisants.
CONDUCTEURS AUTORISÉS
Seuls les conducteurs expressément mentionnés dans le contrat de location sont autorisés à conduire le véhicule.
3. Utilisation du Véhicule & Restrictions
Sous-location Interdite : Le locataire n’est pas autorisé à sous-louer ou à transférer le véhicule à un tiers.
Utilisation Interdite : Le véhicule ne doit pas être utilisé pour :
des courses, le remorquage ou la conduite hors route.
le transport de substances illégales ou de matières dangereuses.
la conduite sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de toute autre substance.
la conduite en dehors de la Grèce sans autorisation écrite préalable.
Conducteurs Autorisés : Seuls les conducteurs figurant sur le contrat de location peuvent utiliser le véhicule. Si le véhicule est conduit par une personne non autorisée, le locataire assume l’entière responsabilité de tous les dommages, pertes, amendes et conséquences juridiques.
Le locataire accepte que le véhicule ne soit pas utilisé pour :
courses ou compétitions
leçons de conduite
remorquage d’autres véhicules
activités illégales
transport de biens illégaux
conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues
transport de matières dangereuses
conduite hors route ou sur terrain inadapté
sous-location ou prêt du véhicule à des tiers
Toute violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate du contrat et la pleine responsabilité du locataire pour tout dommage.
4. Politique d’Annulation
Annulation plus de 7 jours avant la location : annulation gratuite.
Annulation dans les 7 jours précédant la location : facturation de 40 % du montant total et aucun remboursement de l’acompte.
Haute saison (juillet–septembre) : aucun remboursement de l’acompte pour les annulations dans les 7 jours, mais un crédit de 40 % peut être accordé pour une utilisation future (hors juin, juillet et août).
Non-présentation : aucun remboursement.
5. Politique Carburant
Les véhicules sont fournis avec un niveau de carburant spécifié et doivent être restitués avec la même quantité. Dans le cas contraire, des frais de ravitaillement s’appliquent.
Si le véhicule est restitué avec moins de carburant, le locataire devra payer :
la différence de carburant
des frais de ravitaillement de 20 €
6. Politique de Nettoyage
Le véhicule doit être restitué dans un état de propreté raisonnable.
Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de :
saleté excessive
sable ou boue
taches à l’intérieur
résidus alimentaires
odeur de fumée
Si le véhicule nécessite un nettoyage excessif en raison de :
Sable
Boue
Résidus alimentaires
Taches intérieures
Fumée à l’intérieur du véhicule
Des frais de nettoyage de 50 € à 150 € peuvent s’appliquer selon l’état.
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du véhicule.
Toute violation peut entraîner des frais de nettoyage.
7. Entretien & Réparations
Réparations Autorisées Uniquement : Les véhicules doivent être entretenus et réparés exclusivement dans notre atelier agréé. Toute réparation non autorisée est strictement interdite et le locataire sera responsable de tous les coûts associés.
Pannes & Assistance : En cas de panne, le locataire doit contacter immédiatement notre service d’assistance 24/7.
8. Couverture d’Assurance
L’assurance responsabilité civile couvre les dommages causés à des tiers.
La garantie dommages collision (CDW) réduit la responsabilité du locataire en cas de dommage, sous réserve d’une franchise.
L’assurance accidents personnels (PAI) couvre le conducteur et les passagers en cas d’accident.
Le véhicule est assuré conformément à la législation grecque. La couverture d’assurance peut devenir invalide si :
le conducteur est sous l’influence de l’alcool
le conducteur n’est pas autorisé
le véhicule est utilisé illégalement
les règles de circulation sont violées
l’accident n’est pas correctement déclaré
Les conducteurs âgés de 18 à 20 ans sont tenus de payer la totalité du montant en cas d’accident.
En cas de vol ou de perte totale du véhicule, le locataire peut être tenu responsable de :
dommages non couverts par l’assurance
pertes dues à une négligence
Le locataire doit immédiatement :
informer la police
obtenir un rapport officiel
informer la Société
L’absence de rapport de police peut entraîner une responsabilité financière totale.
PNEUS, VITRES ET SOUBASSEMENT
Les dommages aux éléments suivants ne sont pas couverts par l’assurance :
rétroviseurs
soubassement du véhicule
composants intérieurs
phares
toit
pneus
jantes
pare-brise
Ces dommages peuvent être facturés directement au locataire.
9. Dépôt de Garantie, Paiement & Responsabilité en cas de Dommages
Une carte de crédit ou de débit valide est requise pour le dépôt de garantie.
Modes de paiement acceptés : espèces, virements bancaires et cartes de crédit/débit.
Responsabilité en cas de dommages : En cas de dommages causés par le locataire, Zante Auto Rentals se réserve le droit de déduire le montant nécessaire du dépôt de garantie pour les réparations.
Restitution du dépôt : Le dépôt peut être retenu jusqu’à 20 jours après la restitution du véhicule afin de vérifier d’éventuels :
dommages au véhicule
infractions routières
frais de péage
amendes administratives
frais de nettoyage ou de réparation
La Société se réserve le droit de débiter la carte de crédit du locataire pour tout dommage ou amende constaté après la fin de la période de location.
10. Inspection du Véhicule & Documentation
Lors de la réception du véhicule, le locataire doit prendre des photos de l’extérieur et de l’intérieur afin de documenter l’état du véhicule.
Un représentant de Zante Auto Rentals peut également prendre des photos.
Ces images seront envoyées par e-mail au locataire ainsi qu’à Zante Auto Rentals comme preuve de l’état initial du véhicule.
ÉTAT DU VÉHICULE
Le véhicule est livré après inspection et documentation photographique.
Des photos peuvent être prises avant et après la location et peuvent être partagées avec le locataire.
En acceptant le véhicule, le locataire confirme que celui-ci est en bon état mécanique et visuel, sauf indication contraire dans le formulaire d’inspection.
Le locataire s’engage à :
inspecter le véhicule lors de la livraison
signaler immédiatement tout dommage existant
Le fait de ne pas signaler les dommages au moment de la prise en charge constitue une acceptation de l’état du véhicule.
Lors de la restitution, le véhicule sera vérifié pour :
nouveaux dommages
état intérieur
accessoires manquants
niveau de carburant
11. Procédure en cas d’Accident
En cas d’accident, le locataire doit immédiatement informer Zante Auto Rentals et la police.
Le locataire ne doit pas déplacer le véhicule tant que les autorités ne sont pas arrivées et qu’un rapport officiel d’accident n’a pas été établi.
En cas d’accident, de dommage, de vol ou d’incendie, le locataire doit :
informer immédiatement la Société
appeler la police et obtenir un rapport officiel
remplir un formulaire de déclaration d’accident
Le non-respect de cette procédure peut entraîner la pleine responsabilité financière du locataire.
12. Responsabilité pour les Infractions Routières
Le locataire est entièrement responsable de toute amende, frais de péage ou pénalité encourus pendant la période de location.
Le locataire est entièrement responsable de :
infractions routières
amendes de stationnement
frais de péage
pénalités administratives
La Société peut appliquer des frais administratifs de 40 € par infraction pour la gestion de ces amendes.
13. Perte des Clés ou des Documents
Le locataire est responsable des coûts de remplacement en cas de perte de :
clés du véhicule
document du véhicule
plaques d’immatriculation
accessoires
Le coût de remplacement des clés peut varier de 150 € à 400 €, selon le modèle.
14. Protection des Données
Conformité RGPD : Les données des clients sont stockées en toute sécurité et utilisées uniquement à des fins contractuelles et légales.
15. Règlement des Litiges
Tout litige sera résolu conformément au droit grec. Des options alternatives de règlement des litiges peuvent être disponibles.
16. RESTRICTIONS GÉOGRAPHIQUES
Les véhicules sont autorisés à être utilisés uniquement sur l’île, sauf autorisation écrite de la Société.
Le transport du véhicule :
hors de l’île
sur un bateau ou un ferry
en dehors de la zone autorisée
sans autorisation écrite peut entraîner des pénalités financières et la résiliation du contrat.
17. SUIVI GPS
Les véhicules peuvent être équipés d’un système de suivi GPS à des fins de sécurité.
En signant le présent contrat, le locataire consent à ce suivi exclusivement à des fins de sécurité et de récupération du véhicule.
18. Force Majeure
La Société ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité de fournir des services en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que :
catastrophes naturelles
tremblements de terre
inondations
incendies
conditions météorologiques extrêmes
guerre
terrorisme
restrictions gouvernementales
grèves
pandémies
Dans ces cas, la Société n’est pas tenue de fournir des remboursements ou des compensations.
19. Droit Applicable
Le présent contrat est régi par le droit grec.
Tout litige découlant du présent contrat sera soumis à la juridiction des tribunaux de Grèce.
Conditions Générales de Location de Voitures en Europe
1. Définitions
« Société » désigne le prestataire de location de voitures.
« Locataire » désigne la personne physique ou morale louant le véhicule.
« Véhicule » désigne la voiture fournie par la Société pour la location.
2. Éligibilité
Le Locataire doit être âgé d’au moins 21 ans (les exigences d’âge peuvent varier selon le pays et le type de véhicule).
Le Locataire doit être titulaire d’un permis de conduire valide reconnu dans le pays de location et avoir au moins un an d’expérience de conduite.
Les conducteurs supplémentaires doivent également satisfaire aux conditions d’éligibilité.
3. Période de Location
La période de location commence au moment de la prise en charge du véhicule et se termine à la date et à l’heure de restitution convenues.
Toute prolongation doit être approuvée par la Société et peut entraîner des frais supplémentaires.
4. Utilisation du Véhicule
Le Véhicule ne peut être utilisé que pour des fins légales.
Le Locataire ne doit pas :
Conduire le Véhicule sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de toute substance altérant les capacités.
Utiliser le Véhicule pour des courses, du remorquage ou des activités hors route, sauf autorisation explicite.
Sous-louer ou prêter le Véhicule à des personnes non autorisées.
5. Assurance et Responsabilité
Une couverture d’assurance de base est incluse, sous réserve des conditions du contrat de location.
Le Locataire est responsable de tout dommage, vol ou perte du Véhicule, jusqu’au montant de la franchise convenue.
Des options d’assurance supplémentaires peuvent être proposées à l’achat.
6. Politique de Carburant
Le Véhicule est fourni avec un réservoir plein et doit être restitué avec un réservoir plein, sauf accord contraire.
Des frais de ravitaillement seront appliqués si le Véhicule est restitué sans le plein.
7. Paiements et Dépôts
Le paiement de la location doit être effectué en totalité au moment de la réservation ou de la prise en charge.
Un dépôt de garantie sera exigé et remboursé après la restitution du Véhicule, sous réserve d’une inspection.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de retour tardif, de péages ou d’amendes encourus pendant la période de location.
8. Annulations et Remboursements
Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le début de la période de location pour bénéficier d’un remboursement complet.
Les annulations tardives ou les non-présentations peuvent entraîner des remboursements partiels ou nuls.
9. Pannes et Assistance
En cas de panne, le Locataire doit contacter immédiatement la Société.
La Société fournira une assistance routière ou un véhicule de remplacement lorsque cela est possible.
10. Droit Applicable
Ces conditions sont régies par les lois du pays dans lequel la location est initiée.
Les litiges seront résolus devant les tribunaux de la même juridiction.
Politique de Confidentialité pour la Location de Voitures en Europe
1. Introduction
Nous attachons de l’importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
2. Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles :
Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et date de naissance.
Permis de conduire et informations de paiement.
Informations d’Utilisation :
Historique de location et préférences.
Données de localisation et de kilométrage des véhicules loués.
3. Utilisation de Vos Informations
Pour traiter les réservations et les paiements.
Pour fournir un service client et une assistance routière.
Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires.
À des fins de marketing, avec votre consentement.
4. Partage des Données
Nous pouvons partager vos informations avec :
Prestataires de paiement et compagnies d’assurance.
Autorités compétentes, si requis par la loi.
Partenaires tiers à des fins promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
6. Conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique ou conformément à la loi.
7. Vos Droits
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles et les mettre à jour.
Demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
Refuser les communications marketing.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@carrentaleurope.com.
9. Mises à Jour
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Les modifications seront communiquées via notre site web.
Email: booking.zanteautorentals@gmail.com
Phone: +30 6971665286
Address: Sarakinado, Zakynthos 29100, Greece